刘姨看完截图,第一反应不是有人冒名,是小满瞒着她在外面开了分店。
“全国预约啊!”她指着那四个字,“你平时还跟我抢两块钱蛋糕,背地里开这么大?”
小满把自己刚核的工资、房租、耗材账往柜台上一放:“您先从这里找出全国分店的本钱。找到我分您一股,分完再请您去新店卖粉。”
刘姨看了看密密麻麻的数,没找到利润多到能买第二张桌的证据,立刻改口说这人比真老板会吹。小满也承认:对方页面能预约姻缘、招财、私享预言,她自己连明天能不能加做一个满钻都得先看时间。
明珠已经打开手机,准备发一条“假的就是假的”。小满按住她:“先看是哪张图、哪句话、谁收款。只有名字像,不够让人信我喊一声假就结束。”
她们用自己的公开页面和对方截图逐一对。名字“姜大师”是街坊叫出来的外号,谁都能拿来称呼,不是小满注册的专有招牌;但对方页面用了她几张早期短甲作品图,其中一张原图里小满自己试色的手纹和桌角小划痕都在,裁掉了店铺角标。还有一张小店门面的旧照片,正文写“全国姜大师认证门店”,让人以为这个窄得两人擦肩都得侧身的地方是他们的一处分支。
唐果把两张作品图在自己手机上并排放,提醒她们对方还改了色温:原本灰茶被调成浅金,下面却写“小满独家转运款”。小满看了半天,先心疼自己辛苦调的灰茶成了黄的,才想起更麻烦的是别人借她名字收钱。她找出当时发给顾客确认的原始照片,拍摄日期和原账号发布记录都在。那位客人只同意美甲作品展示,不需要被拖进“大师转运”故事;能说明来源的桌角、甲形和原图记录已经够她先提交。
明珠想把双方图片直接叠上“真”“假”大字发出去,小满说先把原图保存、公开页面地址和时间记好,别把未核交易信息也画上去。她不是舍不得骂,是怕自己先发错一条,客人还以为真正的小店也靠吵架接预约。
“我这儿若真是认证门店,认证先给我发一张更宽的工作台。”小满拿尺量了量两桌之间的过道,“刘姨,您刚才进门都要横着走。”
“我横着是我端粉怕洒。”刘姨不肯认,但还是把门口让开,好让真正预约的客人进来。
客人是来卸旧甲的,坐下先问:“你们真有个全国账号?我昨晚点进去,里面写能看姻缘。”
“我没有全国分店,也不卖姻缘。”小满洗手,核对她这次的卸甲项目,“您的旧甲我能卸。别的页面收了谁的钱,我们先看收款对象,不在您手上试。”
卸甲客人旧胶比她自己说的厚,手里一根还翘了角。小满先问有没有自己撕过,客人说昨晚见边上松,忍住了没动。她按情况分步处理,不能因为网上有冒牌号就一边打电话一边粗暴卸完。刘姨在门外敲了敲玻璃,举起手机想让她看“又有人说你开分店”,唐果把“正在服务”牌转过来,刘姨自己退回粉店。
做到最后一指,客人说她选小满就是因为上次看见男士短甲也做得认真,跟大师称号没关系。小满嘴上说“您这眼光比那全国账号准”,手里的护理步骤没省。客人离开前想给她发评论撑腰,她说正常评价美甲可以,个人信息和其他人的纠纷别往里贴。能回来的客户比一百句“我是真的”更让她站得稳。
她按步骤卸除、看甲况,对方说还好自己没在那边付预订金。小满请她若遇到具体盗用自己店照片的页面,保存截图与地址再走平台投诉;不要求客人替她去评论区吵架。她把做完的十指修整好,让客人看还有没有残胶,正常收美甲服务的钱。
明珠在旁边等这单做完,把小满保存的早期原图和发布记录按时间排好。她起初想把另一位客人的照片也找来增强说服力,小满说那位只授权小店作品展示,没授权她们把本人身份拖进冒牌争论。明珠便只用能说明图片归属且不暴露顾客的部分。
唐果把今天新客的预约又核了一遍,一位只问价还没确认,一位已经按款式和时间付了定金。她不因为遇到冒牌号就把所有来问的人都当骗子,也不把“我们是正版”写成自动欢迎语。明珠帮查公开页面时发现对方还放了一张模糊的“合作证书”,上面只有小满店招的局部,没有任何双方签名或服务项目。小满让她截下完整页面与链接,不去猜那纸从哪儿打印。
隔壁粉店的熟客进门问能不能当天做“转运指甲”,小满指了指价目表:“能做指甲,不能转运。今天没空档,明天有短甲护理。”对方看她说得这么朴素,反而问明天能不能先看色卡。唐果记下真实预约,没替对方写成“转运成功一单”。
钱茵那条线,陶秀兰等人经处理渠道得到一个有限答复:悦龄用外包获客服务的事实已确认,相关已知客户的不当推介停止,付款争议逐一核;其中与“姜大师工作室”这个购买方有一笔已知商业往来,具体交易范围由相关方继续处理。小满没有因此拿到所有人名单,也没把先前婚戒、主播和妈妈的事全说成同一组织策划。
“那美容院为什么老说得那么准?”刘姨还想听一个传奇答案。
小满拿出已核的几张本人材料:“新问卷有现在的事,旧会员短信和配送地址有过去的事,聊天时又会顺着人的回答改口。三样拼起来,能唬住人。谁把每一份交给谁,还要看具体记录;我没一眼看穿他们的电脑。”
刘姨听到“电脑”,果然不再要小满现场开机抓人,回去把自家那张只问辣度的点单纸贴牢:“我这个问卷简单,问完还能煮粉。”
店里咨询还在涨,有人问这“姜大师工作室”是否就是小满的线上号。唐果按两人定的短句回复:本店只有公开的小满美甲账号及明确地址,其他号宣称合作的请看官方说明,顾客要做甲按预约来。有人嫌回答慢,跑去另一个号付了钱,那不是小满能隔空替他取消的订单;她只把目前能核的页面和本人资料提交平台对应渠道。
下午她们收到对方私信,口气比页面还大:“请真正的小满美甲停止冒用姜大师品牌。你们的店名与作品已造成混淆,限期删除。”
小满把这条念给唐果和明珠听,大家都愣了半秒。刘姨隔墙听见,端着粉碗又探进来:“你是不是自己开分店,最后被分店开除了?”
“不是。”小满把原图放在私信旁,“我现在连正版都得排队申诉。他们倒先给我寄了一张离职通知。”