朱衡离开后，小满以为自己总算能把手机倒扣在收银台上，专心给人贴最后两颗小钻。
结果手机在桌面上连震了七下，震得钻盒盖都跟着轻轻响。
“你这不是手机。”做甲的客人抬了抬指尖，“你这是店里新买的电动磨甲机？”
小满把钻压稳：“磨甲机没它勤快。磨甲机起码知道什么时候该停。”
唐果从隔壁桌探过头：“老板，先看一下预约后台。刚才那位本来约周五的新客，把订单取消了，理由写的是‘看评价怕被算命’。”
小满手里那颗钻差点贴歪。她把客人的手轻轻放回软垫，拿酒精棉片擦掉指腹上沾的胶，再拿手机。评价页里突然挤进来一串低分，有人说“朋友被这家店推销改运套餐”，有人问“坐上去会不会先看手相”。还有一条很具体：“昨天预约咨询时，回复等了四十分钟。”
最后那条是事实。昨天正赶上两位客人卸甲，小满没来得及看后台。
“这条我认。”她说，“四十分钟确实长。前两条说的套餐不是我家的。”
唐果把取消订单的截图给她看，没往顾客群里转。“我给她回复了本店项目表，也说她要不放心，取消没关系。不是催你把人再拽回来，就是让你知道，评价已经影响新预约了。”
“我还以为装看不见，过两天就沉下去了。”小满盯着那个空出来的周五时段，“它倒挺会挑日子沉，先把人给我沉没了。”
她把手机放在旁边，先给眼前的客人做好封层。客人把手伸到灯里，说她当初挑这家店，是因为小满给她做的猫爪样片很像自家那只胖猫；现在有人把店说成“看命总部”，她也觉得离谱。
“我能不能帮你回一句？”客人问。
“你愿意写你自己的体验就写。”小满说，“别替我跟陌生人吵，甲还没照干呢。”
明珠拎着两杯冷饮冲进来，脚还没跨过门槛，先问：“我看到评论了。要不要我让朋友都来点个五星？人多一点，至少把那几条顶下去。”
小满接过饮料，没立刻说不。后台那个空档晃在眼前，她心里确实有一瞬觉得，几个五星也不是天塌了。她把吸管扎进去，喝了一口才问：“你朋友做过甲吗？”
“有的做过，有的……见过我发你做的图。”
“见过图和坐这儿掏钱是两回事。”小满把杯子放远，免得冰水碰到客人的包，“做过的想写随她们，没做过的不许替我演客户。”
话音刚落，刘姨在门口喊：“不用麻烦明珠朋友，我已经写了！”
小满回头：“您写什么了？”
刘姨把手机屏幕亮给她看。五颗星，文字一模一样地发了三次：老板手快，环境热闹，粉汤浓，辣子香，吃完还想添。
做甲的客人看完，笑得照灯的手直抖：“你们店现在兼卖粉？”
“粉是隔壁的。”小满伸手扶住她手腕，“您先别笑，封层要照花了。”
刘姨很满意自己的效率：“我用我跟周叔两个号，还有粉店备用号，都顶上了。”
“刘姨，先删。”小满说。
“哪句不真实？我家粉汤不浓？”
“浓。可人家来我这儿做美甲，不是为了看您粉汤的口感报告。三个号还是一模一样的字，别人一看就知道我买了个粉店水军套餐。”
刘姨翻白眼，嘴里嘀咕着“帮忙还被嫌弃”，却真的逐条删。删完不服气，又现场改了一版：“这家店门口干净，老板人好，不会骗你。”
她删一条，后台就少一颗星。小满盯着分数往下掉，喉咙里那句“算了先留着”差点蹦出来。唐果正把刚取消的周五空位重新标成可约，问她：“老板，你是不是舍不得那三条？”小满承认：“舍不得，三颗星也是星。可假的留在这儿，明天客人问我哪碗粉能配猫眼甲，我更说不清。”
小满一看，刘姨的手指正悬在提交键上：“您在这儿做过项目吗？”
“我天天从你门前过，还不算熟客？”
“算邻居，不算做甲的顾客。您可以说您看见我每天开门，别写您没体验过的服务。尤其‘不会骗你’这种话，我自己听着都像门口贴的保证书。”
刘姨想了想，最后只给自己的粉店群发了句“隔壁店没有改运套餐，别走错门”，没替小满刷分。她又回来，认真问能不能把“隔壁粉好吃”那半句加上。小满从柜台里掏出两张纸，一张店铺价目表，一张刘姨的粉店菜单：“您把各家的生意放各家的纸上，求您了。”
明珠喝着冷饮，拿笔给小满分了几类评论。说套餐的，保存页面和时间，回应“本店没有此项目、未收款”；问价格的，发公开价目；反映预约慢的，承认昨天回复晚，告诉对方以后工作时段由唐果一起看消息。剩下一些骂人但没提供订单的，先留证据，不追着吵。
“我是不是得写个三千字声明？”小满问。
“你写三千字，客人只看前三行。”明珠说，“别把别人付款截图、手机号、家里情况贴出来。你说明你的店就够了。”
唐果拿起那条四十分钟的评论，看了一眼后台记录：“回复晚是我们的问题，我下次先发一句‘正在服务，稍后答复’，让人知道不是没人看。具体几点能回也得守住，不能一忙又丢给你。”
“成交一单没有，客服流程倒升级了。”小满把那条投诉认真回了。回复完，她还给周五取消的新客发了一个简短说明：若仍想来，可按原时段重新预约；不放心也没关系。没加“错过这次就没位置”那种话。
客人做完猫爪款，自己拍了一张手背照。她问发评价能不能拍到刘姨。刘姨正趴在门口往里看，立刻把头缩回粉店：“别拍我，粉锅没盖！”
小满对客人说，只拍自己的手就行，也不用提今天别人吵架。客人点头，写了“款式和沟通都满意”，顺便如实说店面不大，两张桌离得近。小满看了，没觉得要让人改。桌子确实挤，做甲时她还得提醒客人包别踢到凳脚。
午后，陆续有两个以前做过甲的顾客自己留言，发的都是各自的款式，一个夸颜色，一个说上次排队久。那条排队久也是真事，小满记到小本上。评分没立刻翻回来，唐果的周五时段也还空着，但至少页面开始像一家真实开门做生意的小店。
明珠正要收起手机，突然“啊”了一声。
附近一个活动场地的账号发了新海报。海报上高晟的头像比场地名称还大，旁边配着“真假大师公开见面”。最下面一行红字尤其醒目：姜小满已应战，明日现场见分晓。
小满放下刚写好的预约回复，指着那五个字问：“我什么时候应的？”
刘姨隔门探头：“是不是刚才你让我把评论删了，对方听成你答应了？”
“我跟您说话，他都能隔两家店听见？”小满把海报放大，看到场地地址就在附近，“这位高老师比算命厉害，连我没说过的话都能提前发布。”
