陶秀兰说“默认同意”四个字听起来像自己睡着时答应了什么。
姜小满把她和许慧约好的沟通时间记进预约本，只空出一段。其他两位客户愿意自己参加，她没有替她们收全家资料，更没在店门上贴“今日集体追责”。唐果负责店里正常预约，小满和明珠只去听当事人问已交资料的来源与用途。
刘姨临走前借她一副老花镜：“字小就戴这个。我上次看药品说明书用的，挺清楚。”
小满戴上，走了两步觉得地面都比平时近。到沟通室，对方递来一份密密麻麻的文字，她强装镇定往上看，纸边弯成一条波浪。她把头往左偏，波浪也跟着偏。
“你能看清吗？”明珠问。
“看得见大概。”
“你把纸拿反了。”
小满赶紧翻正，字仍像在跳。她把眼镜摘下来：“刘姨的眼睛和我的不配。这事不能靠我看见一个标题就点头，请给正常字号或电子版。”
对方提供了可放大的文件。明珠想显得专业，把平板一打开，屏幕先跳出她自己品牌的广告视频，音乐大得把沟通室那点安静全盖住。她手忙脚乱按暂停，广告又变成第二张“限时活动”横幅。小满忍着笑把平板接来，关掉弹窗：“咱们今天是来看人家的‘默认’，不是来买你公司的新套装。”
明珠耳朵都红了：“这是我刚检查过的推广页，忘了切。”
陶秀兰在旁边看着她们一人错镜、一人错屏，反倒没那么紧张。最后她们只用正常放大的文本，一条一条看，不求谁表现出一眼识破所有文字的本事。陶秀兰自己把最在意的两处圈出来：比赛报名时留下的联系方式，和美容院后来打给她推销健康方案，这两件究竟是不是同一项同意。
悦龄的负责人说明，赛事报名需要的联络资料与机构后续营销信息并非同一份表；获客服务还包括别的来源。他们说部分联系来自外包商钱茵提供的名单，也强调有可用的营销授权，但现场拿出的说明只显示笼统渠道，并未逐人对应陶秀兰当时在哪儿、对什么用途勾过选项。
“那您现在说我默认同意，是哪一次？”陶秀兰问，“我当时填了姓名和电话，想知道比赛哪天开始，不是让你们拿我旧地址加体检话给我打电话。”
对方表示需要再核具体记录，不能当场给每个人相同答案。小满听见“每个人”三个字，朝另两位客户看了一眼。她们收到的话术有相同模板，实际留下资料的地方未必一样，不能一张纸替三个人回答。
明珠想抓住那句“还有别的来源”继续追：“是不是团购平台卖给你们的？”小满轻轻碰她一下，提醒她们目前只有旧订单和同款称呼，并没有采购链完整材料。明珠把问题改成：“除了赛事，还有哪些类型的来源？哪些是外包服务提供，能否在后续回复里按当事人说明？”这次问得对方能记下来，也不逼现场凭印象给商家定罪。
另一位客户把自己的旧会员短信举起来，说她当年填过接收促销，但没想过停用多年的称呼会被拼到今天的家庭话术里。负责人没有现场说她“早就同意了”，只把短信年份和现联系时间写下，答应核两者之间谁在使用。第三位客户则从没在赛事报名页留电话，却同样收到话术。三个人的问题长得像，出处却可能不同。小满原先想用一句“你们都默认了什么”把事情问完，听到这里才知道把每个人当同一份表处理，跟刘姨把十碗粉全加同一勺辣没区别。
沟通到一半，小满手机震了。唐果说下午第一位客户已确认到店，预留回程时间还够。小满把手机收好，没因终于问到问题就无限延长。陶秀兰却还想问已付的钱。她此前买过一项普通护理，金额与一条未付款的“内部门诊推荐”是两件事。小满让她把两笔分开说：已付的项目怎么核内容与退款申请，未付的不按“错过名额”追加。
负责人答应就已知付款逐笔回复，也记录陶秀兰要求停止不想要的营销联系，说明资料查看和处理需要按本人核验继续。刘姨若在，肯定要问能不能送一瓶试用品当道歉；桌上真有赠品，对方也提到可以带走。陶秀兰没拿：“我今天问的不是瓶子，回复请写到我自己能看懂的地方。”
明珠看陶秀兰没拿赠品，自己差点替她把资料夹和水杯一并收走。老人伸手接回自己的纸：“这个我拿。你帮我看过，但下一回还得我自己来问。”明珠把夹子放回她手里，答应若她愿意可以帮做清楚的目录，不替她签任何新字。小满在旁边把借来的老花镜装回盒，准备还刘姨。她还得确认桌面有没有遗留本人消息，不能忙着走把一张旧地址页留给下一个进门的人。
小满听见这句，悄悄把准备好的十几个追问缩成三条：哪些联系停止、本人资料怎么查看或处理、已付的钱按什么记录核。她帮老人把三条写在她自己的纸上，字大到不用老花镜。不是做了三项就算全部解决，而是至少下一次问时能拿出具体问题，不再被“我们很重视”一句挡回来。
散会前，对方把今天确认与待核的事项列出，陶秀兰逐条看过。小满看见里面仍有几个“另行回复”，没有替她勾成“已解决”。明珠收好自己的平板，决定以后出门办事先关广告推送，别让最吵的是自己带来的设备。
她们按时回店。小满刚洗完手，就有客人问今天能不能加一指小图案。她看了工时，说可以加一个简单款，先确认价格，不把刚才沟通里那份烦躁带给花钱做甲的人。
傍晚陶秀兰从约定处理渠道收到一份可向本人展示的业务摘要节录，是外包获客商钱茵就相关资料来路提交的说明。许慧帮她看了可见的部分，旧地址和新问卷被分在不同来源栏，具体谁最终不当使用还在核。她们没把整份摘要丢到模特队群，只截自己有权看的相关行给小满看，问那个新名字跟她有没有关系。
小满认真放大最后一栏，看到购买方写着“姜大师工作室”。
她抬头看了一眼自己每天开门都要擦一遍的店招，明明清清楚楚写的是“小满美甲”。她没有分店，也没卖过任何客户资料。隔壁刘姨正好在粉店喊“姜大师，你的粉好了”，小满第一次觉得这外号不是占她便宜，是有人真拿它开了张她从没见过的账单。
