“没答应。”
小满把这三个字发出去,紧接着补上完整一句:本店不接受对方发行的护理券,也没有参加任何换券方案。
发完,她没有隔着屏幕骂,先打电话给程岚,问是哪份合作文件里有自己。
程岚接得很快,说通用护理券还在拟方案,门店名单并没有最后确认。可能是沟通时说得不清楚。
“那就请您对周姨重新说清楚。”小满握着手机,“名单没确认,先别用我的椅子给别人找零钱。”
对面停了一下,答应更正。
小满把拒绝合作的文字也发给她,保留回复,然后才收拾桌面。
明珠在旁边等着,看她把最后一瓶胶拧紧,问明天怎么安排。
“明天正常开店。”
“退款呢?”
“各自确认。没答应的别替我答应,没到账的别替人写结清。”
她说完,自己先笑了,觉得这两句话很适合贴在这几天的脑门上。
第二天上午,小满特意把收银台边清空。她想拍一组新色作品图,背景纸都换好了,再有人拿卡来,先收进抽屉,不展示。
十一点,周姨按约来聊自己的退款回复。不是来做甲,也不是替全体顾客来开会;她只请小满帮忙看一眼那句“所有项目已妥善解决”是不是写得太早。
小满刚好收完上一位的工具,点开她手机。
对方的新方案同意退三百元,余下九十九算三根实际美甲服务;周姨不接受,要求说明为什么付款时没按普通美甲项目讲,而是借她担心儿子的话推“家庭和顺”。
双方还没谈拢。
那张确认文字却已经把事情写成了处理完毕。
“您现在觉得完了吗?”小满问。
周姨摇头。
“那就按您实际接受的写,不用替人家把结尾补上。”
周姨点头,把自己不同意的部分回过去,又把护理券那项删掉,明确只谈原来这笔交易,不增加新的消费。
小满帮她把字体调大一点,便准备接下一位。
门口,姚姨和钱姨恰好一起进来。两人是来问下周的空档,说起各自九块九已退,钱姨还带着帮朋友转交的一张金卡,想确认该不该还回去。
小满先让她们等一会儿,把今天真正到点的客人请坐下。
客人做纯色,时间确认好,手机也放进包里。她刚低头准备操作,门口又是一声:“这张是不是你们的?”
刘姨举着一张卡走进来。
小满眼前一黑。
“放那边,我一会儿看。”
她指的是远离操作台的等候小桌。
刘姨把卡放下,钱姨也把自己的放过去,姚姨从包里掏出那张退过钱的旧卡。三张金色小卡叠到一起,周姨的结算纸夹在旁边,明珠忙着倒水,一时没看住。
等小满完成客人的一只手,抬头再看,等候桌已经成了一个临时卡片集市。
刘姨说自己这张怎么没有九块九。
钱姨说可能版本不一样。
姚姨仔细翻了个面,忽然念出:“集满十次送一碗?”
小满缓缓闭上眼。
刘姨把卡抢回来。
“拿错了,这我家的。”
店里笑成一片,连正在照灯的客人都抬了抬肩。小满托住她另一只手,让她别跟着缩。
“您笑可以,手留下。”
明珠赶紧拿三个空信封,准备把不同人的卡分开。刘姨看她拿出笔,主动要帮忙写名。
小满隔着桌子叫停。
“各人自己装,别再帮忙认亲!”
刘姨只好把螺蛳粉积分卡揣回兜里。姚姨把自己的旧金卡收好,钱姨那张属于朋友,也留着等本人决定怎么处理,谁也不替谁交出去。
周姨端着水杯,看着刚才那一摞卡,摇头笑了。
“连是不是同一个钱都没弄明白,还能让咱们一起签处理完了。”
小满点点头,没有趁势讲一大段,转身继续给客人刷第二只手。
这颜色偏浅,薄刷两层才匀,边上稍有堆积就会显厚。她把客人拇指单独调整一下角度,确认不会流边,才请对方照灯。
忙完,明珠把价目表按回原位,没有再往旁边摆任何活动纸。
小满看了她一眼,决定今天这个眼神就算夸奖。
钱姨约好下周时间,先回去接孙子。姚姨确认自己的九块九到账和这次预约无关,也收起了旧卡。刘姨最忙,卡揣错了还得回去给熟客补盖一次章。
小桌总算清出来。
只剩周姨坐着等对方回复。小满给她续了半杯水,自己坐到旁边,准备吃早上留的半个面包。
周姨看见,立即说要不自己回去等。
“没事,这会儿真空着。”小满咬了一口,“但您别替我点个外卖,我这面包还有尊严。”
周姨笑了,没有再客气来客气去。
她的手机很快亮起,是负责人新的回复。对方愿意退回三百九十九,称不再扣已做部分,请周姨确认收款方式后等待处理。
没有要求去专场,没有再提护理券。
周姨把消息看了两遍,手指悬着没按。
“这算退了?”
“这是答应退。”小满说,“到账以后再看记录。”
老人点头,按对方提供的原付款信息核对,不另发银行卡密码,也不点来路不明的链接。她把约定的处理时间写进自己的手机,到点没收到再追问。
小满把面包袋折好,心里轻轻松了一点。
这一次,总算往钱原来出去的方向走了。
明珠在旁边问,要不要给投诉那边也补充这个进展。
周姨说要,但要写尚未到账。
她自己把那几个字打上去,小满没伸手代劳。
等老人离开,店里恢复安静。小满把新背景纸铺好,终于开始拍那组色板。明珠拿反光板,角度不太对,把一块白光照到她脸上。
小满眯着眼:“拍指甲,不是审我。”
明珠赶紧压低,两个人试了三次,照片里终于只有柔和的光。她看着屏幕,满意地把图存好,刚才那些金卡和结算纸一点没入镜。
傍晚,周姨发来到账截图。
三百九十九。
小满先看金额和时间,再看她补的那句:钱到了,这一笔我会如实补充说明。
她回了个好,没有替其他顾客宣布全部结束。
她又把周姨那笔记录翻回最前面。原来九块九和后来的三百九十九分两次付,如今也分两次退,两张到账截图都对应上了。
明珠想把本子上的这一项画个大勾,小满先让她写明是周姨这一笔。
“别人来问,我们可不能拿她的钱作证。”
明珠点头,补上名字,再把原来的勾缩小了一点。
小满看着那个小勾,忽然有点想笑。折腾了这么多天,能真正落下去的地方,原来也就这么大。
但这一次,周姨不用再拿着自己不喜欢的颜色等儿子回家了。
正要关消息,程岚又发来一份文件,说已经按要求写了更正说明,希望小满看完,帮忙转给群里的人。
第一页明确写着:此前宣传使用小满美甲店名及图片,未经授权;卡片与该店无关。
小满看得很慢。
到第二页,她的手指停住了。
“特别感谢小满美甲参与本次售后协商。”
明珠凑过来,看清那一行。
小满把文件放大,气笑了。
钱终于退回去,她的名字却还没从这趟车上下来。
“我让他们澄清没合作。”她说,“他们还想给我补一份参与证明。”