“听现场买过的人说口感一般,跟正宗的白鹭毛峰差不少。有人买回去泡了觉得不对劲正在找主办方理论。”林薇说道:“这场推介会搞得挺大还请了省城几个媒体到场报道都发出去了。”
陈默挂了电话心里迅速盘算。
对方这场推介会等于把“白鹭毛峰原产地”这块招牌先下手挂到了自己头上。虽然茶不是白鹭乡产的但借了名头卖了高价还上了报道:“等白鹭乡自己再想讲原产地故事人家已经抢了先。”
他立刻召集韩立本、侯耀先还有请来的律师一起商量。
人还没到齐侯耀先先到了手里攥着手机:“陈书记消息传开了。省城那个推介会的视频有人发到网上还配了白鹭乡茶园的航拍底下评论区不少人说要去买正宗白鹭毛峰。咱们的网店客服一上午接了三十多个问价的。”
陈默看了眼手机屏幕视频里果然用的是白鹭乡的茶园画面。对方把名头、画面全占了茶却不是白鹭乡的。
律师听完情况说:“对方这种搞法涉嫌虚假宣传和不正当竞争。他们没有任何证据能证明茶来自白鹭乡却打着正宗原产地直供的旗号属于误导消费者。可以主张:第一向市场监管部门投诉虚假宣传,第二向媒体发函澄清事实要求更正不实报道,第三如果销售量大、影响恶劣可以起诉索赔。”
陈默点头:“三管齐下。投诉函今天下午就递到省城市场监管部门附上现场照片、购买凭证、宣传材料。同时以白鹭乡茶厂的名义给省城那几家发了报道的媒体发函说明白鹭毛峰商标归乡茶厂所有原产地直供说法未经授权要求更正。”
侯耀先问:“要不要我们先在网上发个声明?”
“发但要讲究措辞。”陈默说道:“声明不攻击对方只陈述事实:白鹭毛峰是注册商标产地在白鹭乡原产地认证正在进行,市场上任何未经授权的白鹭毛峰原产地直供销售与本乡无关。配上咱们的溯源二维码让消费者扫码验证真伪。”
散会后大家分头行动。韩立本去整理投诉材料侯耀先去准备声明律师去起草给媒体的函件。
陈默自己则拨通了县市监局小周的电话把省城的情况说:“了请他协助对接省城市场监管部门。”
小周在电话里说:“跨市投诉流程会慢一些,但省城那边有专门的消费者权益保护机构。我帮你们把材料先递过去附上咱们县局的意见会快一些。”
挂断电话陈默站在办公室窗前。窗外茶山在午后的阳光里泛着绿光。
对方这手抢概念比抢茶青、仿包装都狠。抢的是“原产地”三个字背后的信任。信任这东西建起来慢砸起来快。他得抢在对方的劣质茶把“白鹭毛峰”四个字糟蹋之前把真相捅到明处。
投诉材料递上去的第三天,省城市场监管部门就有了回应。
消息是律师带来的:“陈书记省城那边立案了。他们现场检查了那家白鹭原茶业的仓库查获一批标着白鹭毛峰原产地直供的茶叶产地实际是邻县一个普通茶园。目前已经暂扣货物进入调查程序。”