蒋鹏飞猜的一点都没错,光头明这一次的确是想玩一次大的,而且目标就定在了周福福。
最近这两年光头明通过打假,积攒了大量的粉丝,挣得盆满钵满。胆子也是越来越大,一般小商小贩的小店面已经勾不起他的兴趣了。
昨天他们已经进行了第一步,今天只是继续昨天的剧情而已。
光头明进门之后,目光快速扫过整个金店大厅,声音洪亮,几乎没有压低音量,直接开口:“店员!昨天我在你们店里买的黄金貔貅,你们坑害顾客!今天咱们好好算一笔账!”
这一嗓子,店里其余顾客纷纷转头,目光全部集中到这群突然闯入的人身上。
当班店长听到动静,立刻从后台办公室快步走出来。
店长是个四十岁上下的中年女人,处事还算沉稳,看到对方举着手机直播,心头一沉,但依旧保持克制:
“您好先生,请问您有什么问题?咱们可以到接待室慢慢沟通,不要影响其他顾客选购。”
“没必要躲躲藏藏,就在这里说,当着所有人的面说清楚!”光头明向前一步,伸手从随身包里掏出昨天买的那个黄金貔貅,
“昨天,就在你们门店,我花钱买下这件黄金貔貅,购买的时候你们店员只说款式好看,闭口不提折算下来每克多少钱!
我回去称重,这件貔貅净重18.8克,我当时付款总价三万两千多。
折算下来一克一千七百多块!今天大盘金价才一千二百五十出头!
你们这不是欺诈消费者是什么?虚高标价,隐瞒克重,纯粹的坑害消费者!”
举手机的摄像同伴调整角度,镜头牢牢对准店长和黄金貔貅,直播间弹幕疯狂刷屏。
【光头明出击!严惩黑心金店!】
【一口价黄金就是大坑,早就听说了!】
【看店家怎么狡辩!】
店长深吸一口气,尽量稳住情绪,耐心解释:“先生,一口价黄金,售卖的是工艺价值,不是单纯按克重计价。
昨天您购买这件貔貅的时候,店员已经明确告知这是一口价商品,不是按克售卖,票据上面也会清楚标注。
商品总价,克重信息全部都会写在销售单据上,而且您当时核对完毕,签字确认付款,全程没有提出任何异议。”
“票据我有!但是普通老百姓买黄金,谁会第一时间去仔细看小字?大家买黄金,默认都是按克算金价!你们刻意混淆概念,诱导消费!”
光头明拔高音量,声音在金店大厅回荡,“普通消费者不懂这里面的门道,被你们这样蒙骗!今天我来,不是单纯退钱,我要曝光你们门店这种欺骗消费者的行为!”
店长眉头紧锁:“先生,商品信息我们已经完整告知,票据齐全,不存在欺骗。如果您对商品有异议,可以走市场监管投诉渠道,申请第三方检测,但是不要在店内开启直播拍摄,干扰正常营业。”
“我正常维权,为什么不能拍摄记录?消费者有监督权!”光头明寸步不让,转头对着手机镜头,手指指向柜台,
“直播间的朋友们看好,这就是很多金店玩的套路,一口价黄金,把工费溢价拉满,消费者一不小心就踩坑。
商家只会强调款式好看,淡化克重,很多人买回家之后才发现,黄金实际重量很低。”
直播间的观众情绪被调动起来,大量评论涌入。
店里原本挑选首饰的顾客,全都停下动作,远远观望。
那对中年夫妻互相低声交谈,老太太拉着小孙女往后退了几步,脸上带着紧张。
蒋鹏飞依旧坐在在贵宾台的一侧,手指轻轻的敲击这桌面,目光冷静,一边听双方争执,一边留意细节,同时脑海里在构思着一个计划。
他冷眼旁观,看到光头明手里拿着销售小票,上面清晰的打印着商品名称、总售价、饰品克重。
昨天交易时,光头明团队主动挑选,付款签字,全程没有任何质疑。
今天带着直播设备上门,当场开启直播,所有冲突画面直接对外实时推送。
蒋鹏飞心里清楚,维权和直播造势,是两件完全不同的事情。
合理维权,是向市场监管部门提交证据,协商、投诉;而带着摄像团队,现场直播制造冲突,放大矛盾,这更像是为短视频流量策划的剧本。
这就很有意思了。
“我要求,全额退款!并且公开道歉!”光头明继续提出诉求。
店长摇头拒绝,并且不卑不亢的说道:“这件商品本身不存在质量问题,交易时信息完整告知,票据您本人签字确认,不符合无条件退款条件。如果您坚持认为我们违规,您可以拨打,由市场监管工作人员上门核查判定。”
“怎么,不敢现场解决,打算拖延?”光头明语气更加激烈,“你们就是抓住普通人嫌麻烦,不愿意投诉的心理,大肆售卖一口价黄金!今天这件事,我一定要曝光到底!”
随行摄像持续拍摄,镜头不断扫过店内展柜,扫过在场其他顾客。
店长见对方不肯停止直播,持续在店内高声争执,已经严重影响门店的经营秩序,拿出手机义正词严的说道:“既然咱们现场无法协商沟通,我只能报警处理,请民警过来调解。”
“报警可以!我欢迎警察过来,正好镜头记录全过程,你们要习惯在镜头下执法。”光头明转头对着直播镜头,语气笃定。
警察来的很快,几分钟之后,警笛声由远及近,两名辖区民警走进金店。
民警进门,先快速查看现场情况,分开双方,维持秩序。
“谁报的警?发生什么纠纷?”一个二级警司警衔的民警开口询问道。