家属的不满持续发酵。这名神经系统多系统萎缩患者的家属，不光在院内私下抱怨，还在本地网络论坛发帖讲述就医经历。
帖子选择性忽略医生反复告知预后的部分，重点描述治疗数周病情依旧继续恶化。帖子开头就写，我母亲在某院中医科治了快一个月，钱没少花，病情一点没见好，反而更严重了。下面附了几张检查单的照片。字里行间，全是攒了几个月的怨气。
帖子发出，引来一部分网友的讨论。有人同情家属遭遇，说，家属不容易，花着钱看不到希望；也有了解这类疾病的网友指出，该病属于世界性医学难题，全球范围内都没有特效疗法，医院能做到这份上已经不错了。两边在评论区争论起来，帖子越顶越高。
有人说，这种病本来就治不好，家属也是病急乱投医；也有人说，医院收了钱，就该给个说法。吵到后半夜，帖子被顶上了论坛首页。沈惊澜把那几条争论的评论反复看了几遍，心里对家属的想法，又多了几分理解。消息很快传到二院医务处。
虽然目前还没有正式递交书面投诉，但是舆情风险已经浮现。
医务处新的主任找到傅景明谈话，说，老傅，帖子我看了，家属现在情绪很大。你们科先把沟通做扎实，病历、谈话记录都留好，别让人抓住把柄。
傅景明说，我们已经在着手处理。医务处主任说，那就好。又说，老傅，我知道你们科难，这种病搁谁手上都棘手。可医院是块招牌，经不起闲话。
傅景明说，我明白。他回到科室，把情况一说，屋里安静了好一阵。
程晓先开口，说，主任，医务处那边什么意思？傅景明说，没什么意思，就是让我们把沟通做扎实，别把事闹大。
沈惊澜说，那我们就按这个来，先把家属约过来，把话说透。傅景明说，行，这事你来办，我旁听。
沈惊澜说，那我把手头的病历理一理，把谈话记录也复印一份备着。
傅景明说，好，安排妥当，别让人挑出理来。两人商量完，各自忙去。医务处主任说，那就好，真闹到卫健委那儿，大家脸上都不好看。
傅景明回到科室，神色凝重，说，现在还没有正式投诉，但是舆论苗头已经出来。他把手机递过来，屏幕上正是那篇帖子，底下评论已经翻了好几页。
沈惊澜接过来，一页页看完，说，写这篇帖子的人，心里头有气，说话难免偏。越是这时候，我们越不能乱了阵脚。
沈惊澜翻看网上的帖子，冷静思索对策，说，不公开跟网友争辩。优先线下和家属再次充分沟通，把完整病历、每次预后告知记录全部摆出来。客观讲清这个病的现代医学现状、我们取得的有限改善，以及疾病的自然进展。
于是约家属来到办公室再次沟通。
办公室内，完整的就诊病历、每一次谈话记录，全部摊在桌面上。沈惊澜把记录一页页翻开，说，从第一次问诊起，每一次我都把话讲清楚，这里有记录，你们当时也在场。
儿子沉默了一会儿，说，记录是记录，可我们心里难受。他顿了顿，又说，大夫，我们也不是不讲理的人，就是想着，要是当初不来治，是不是她还能像原来那样。
沈惊澜说，不治，病情一样会往前走。这句话不好听，可它是实话。他放轻了声音，说，你们来治，至少让她这阵子好受了些，这不是白费的。
儿子低着头，过了很久，才说，大夫，我们懂，就是心里过不去那道坎。沈惊澜说，坎是坎，日子还得往前过。他说着，把病历合上，递还给他。
儿子接过病历，站起身，说，大夫，不管怎么说，这阵子您费心了。沈惊澜说，应该的。他送他们到门口，想了想，又说，往后要是老人有什么情况，又不方便来医院，可以给我打电话。
儿子点了点头，道了声谢，扶着母亲走了。他放轻了声音，说，你们来治，至少让她这阵子好受了些，这不是白费的。沈惊澜说，难受我理解，换了谁家都一样。咱们把话摊开说，是为了不再让家里人走弯路。
沈惊澜说，从第一次就诊就跟你们说明，此病属于进展性神经顽疾，无根治手段。
三周调治之后，吞咽、平衡有过小幅度改善，但是疾病本体依旧会缓慢向前发展。这是疾病本身特性，不是针药治疗的过错。
家属情绪依旧低落，心中失望难以消解，但是面对完整的记录，也无法指责诊疗过程存在失误。一番长谈之后，家属没有递交正式投诉，但也明确表示不再继续来中医科治疗。
儿子收拾桌上的病历，手顿了顿，说，沈大夫，您别怪我们，家里人就剩下这点念想了。
沈惊澜说，不怪。你们想换地方，我不拦着，往后要是有什么想问的，随时可以来。儿子点了点头，扶着母亲出了门。
家属离去。危机暂时没有升级，但是网络上那篇帖子依旧存在，零星还有人在下面评论。午休办公室，科室众人心情都有些压抑。
年轻医师叹了一口气，说，明明一开始就把丑话说在前面，可期待落空之后，还是会滋生非议。
程晓说，这种病，搁哪个科都一样，治不了就是治不了，可病人家属不认这个理。沈惊澜说，认不认，话还是要说到。我们把记录做足，把该讲的讲透，问心无愧就好。
沈惊澜缓缓说道，这也是医者无可奈何之处。我们可以如实告知预后，却难以完全消解病患心中的期待。
程晓说，那往后遇到这类病，是不是话要说得更重些？沈惊澜说，重，但要讲道理，不能吓人。该给的希望要给，该说的实话也要说，剩下的，交给时间。
程晓说，我总觉得，我们做足了本分，可有些人就是不领情。
沈惊澜说，做本分，不是为了让人领情，是为了对得起自己这身白大褂。沈惊澜说，重，但要讲道理，不能吓人。该给的希望要给，该说的实话也要说，剩下的，交给时间。现代医学尚有无数未能攻克的顽疾，中医同样不是万能。
下班回春阁。夜晚书房。学会老专家已经读完万毒门文稿副本，寄回厚厚的修改意见。一条条批注指出部分理法的局限、部分方药的风险，还有部分辨证逻辑可以进一步完善的地方。
沈惊澜捧着厚厚的修改意见，逐条细读。前辈提出不少切中要害的提醒。有几处，批注写了好几行，把药性、剂量、炮制方法掰开揉碎地讲。
沈惊澜读完一处，就要停下来想很久，有时还要翻回前文对照。
桌角摊着一摞稿纸，是他做的一页页笔记，密密的字迹，像是又写了一份新稿。夜渐渐深了，堂屋的灯还亮着。
沈惊澜读着读着，忽然停住笔，盯着其中一条看了很久，缓缓吐出一口气，说，这一条，我当时确实想浅了。那条批注说的是某味虫药的配伍禁忌，老专家在下面画了两道横线，又添了一句，此药与甘草同用，须防药性相激。
沈惊澜回想自己先前写稿时的思路，确实没有把这一层想透。他拿起笔，在稿子边上郑重地记了一笔。他说，有很多地方，确实是我之前思考有所疏漏。
接下来一段时间，便要根据前辈的审阅意见，重新打磨文稿。
后院月华满地。炼体完毕，盘膝打坐。
通往五重境界的那层朦胧隔膜，依旧悬在那里。经历这一场信任危机，心境又多一重磨砺。