1995年,沃尔玛在国内的第一家店在深圳开业。
此事,李宇是重视的,因此专门从旧金山提前回到深圳。
召集惠民商贸集团公司的高管,以及惠民水果,惠民超市,惠民生鲜超市三家子公司的总经理开会。
会议结束,带着众人去今天开业的沃尔玛体验。
“今天去沃尔玛体验,大家先仔细观察,看看他们是如何运作的,有哪些优点,哪些缺点,哪些可以学?”
“每个环节都看,最后选你们感兴趣的去体验,参与其中才能真正感受到差别。”
“我们是第一批,之后公司还会安排其他人陆续来体验。”
“今年不仅是沃尔玛进来了,家乐福在京都的门店也要开业,到时候也需要去好好体验感受。”
李宇跟李秀丽,兰佳玉,詹雅茹,苗晋中,刘玮琪,许建勇,谭敏,王子萍,邬松伟等高管交待。
尽管在1995年,惠民商贸集团公司的门店管理理念,品控,采用的技术,管理系统,供应链,运输物流等等都是内地一流的。
但跟这时候国外的沃尔玛和家乐福等大型商超和卖场,在一些方面还是有差距的。
之前发展很顺利,内部有些人已经有些飘了,现在狼来了,正好敲敲警钟,并不是坏事。
“好多人啊!”
“这门店没有我们惠民百货商超旗舰店规模大,但今天开业的情况比我们旗舰店开业时都要热闹,人也太多了!”
沃尔玛门外,可谓是人山人海。
负责惠民百货商超门店部的刘玮琪还去找了一些人问。
“大姐,您今天为什么来沃尔玛?”
“今天开业,有很多优惠啊!”
“这位大哥,沃尔玛你直接知道吗?”
“知道啊,这可是国外最先进的超市了,能来我们这里,是我们的幸运!国外的才是好东西,我们根本比不了的。”
“靓女,你为什么来沃尔玛?有去过其他的超市吗?比如华润,万佳,惠民百货商超?”
“都去过,除了惠民百货商超还可以,其他的不怎么样。但现在沃尔玛进来了,这就是最好的。这可是国外最好的超市,里面的东西都是真的,不会有假货,而且有许多进口商品……”
有不少冲着开业活动来的,也有不少人是觉得国外的超市什么都是好的,先进的,国内的无法比。
虽然不好听,但在这个时代,国外的确很先进优秀,国内刚起步,有不少问题,商品品质无法统一,质量参差不齐。
李宇虽然有前世的见识和经验,但在这个世界,发展惠民商贸集团公司也要学习国外先进的东西。
今天就是抱着学习的态度来的。
众人低调的在沃尔玛待了六七个小时,还消费了不少。
虽然还有许多细节没有清楚,但已经能看出一些门道。
众人回到公司开会讨论。
财务总监兰佳玉说道:“我特意关注了下沃尔玛的收银机,扫码枪,条码,收银员态度等等。
发现他们用的收银设备跟我们差不多,但收银员的服务态度没我们好。”
后勤部负责人吴昊泽开口说道:“我也有注意。但顾客似乎对这方法不在意,我还问了一些人。
你猜他们怎么说?
他们说,这是国外进来的最先进超市,人家自然有傲气,有这种态度已经很好,要是太热情,反而觉得没有格调。
你看这是什么心态啊!”
负责采购部的陈磊说道:“我专门了解了下沃尔玛店里的商品,有不少是我们内地生产的。
其中许多我们门店也有,还是同一个供应商。
但有些商品品质比我们这边供应的都高,价格却更低。
这是跪着给沃尔玛供货,我们品质要求高一些,他们就有各种落难,各种借口,还要更高的供货价格……”
供应方给不同需求方供应的同种类商品,品质有差异,是常见的。
就看供应方更看重哪一方了。
沃尔玛是国外先进超市,规模大,觉得更有前途,更有格调,有些供应方乐意舔着脸少赚钱也要热情供货。
众人讨论完,都发现了问题。
李秀丽说道:“大家应该察觉到了,论规模,装修风格,管理理念,技术,服务态度,设备等等,我们都不比沃尔玛差。
但今天沃尔玛开业,人山人海,我们旗舰店的生意受到了很大影响。
在国内,我们在供应链,运输,物流等方面还很有优势。
可是,人们却更愿意去沃尔玛,什么原因?”
“原因很多,但我觉得最根本是大家的认知里就觉得国外的东西就是比国外的好,就是更先进,更安全……”
“虽然现在国内的确有很多问题,国外有许多先进的东西值得学习。
但我们做得不差,只是依然会受到认知带来的影响。
我们在沃尔玛这些国外公司面前,在许多人认知里,已经陷入无法比对的程度。
想要改变这点,恐怕很难,很难。
但在难,我们也要坚持。以后沃尔玛,家乐福等国外进来的公司会越来越多,竞争会越来越激烈,都是无法回避的。
只有与他们不断竞争,走出我们自己的路,才能活到最后……”
这个时代,许多人羡慕国外,看低国内,能理解。
但李宇和他公司不会认命。
会议最后,李宇做了一些安排,“去沃尔玛体验的安排会持续下去,多安排人去体验,去感受,然后总结,我们取长补短。
国外公司在这个时代,有天然的优势,许多人会羡慕,会崇拜,我们很难短时间改变他们的认知。
能做的就是自我改变,不断完善进步。
现在有些方面需要调整了。
首先,加强供应链管理,要求供应方提供与沃尔玛同等品质的商品,价格我们可以给高一些。
不愿意的,我们就换供应方,是在没有替代的,我们就自己做!
还有,加大合作社合作模式,这是我们的优势,保证蔬菜,水果,肉蛋等的货源充足,品质稳定……
多与相关大学合作,多对合作社进行技术,资金等支持。”
合作社合作模式做好了,就是一道很好的护城河。
“此外,进一步加强商品的品控,需要人才,设备,技术等公司都支持。”
“服务水平继续提高,这是我们的优势,要保持下去,时间久了就是口碑,客户会慢慢认可并习惯,之后就会去对比其他的服务,到时候我们的优势就展现出来了……”
“五个物流基地加紧建设,在采购,运输,仓储等方面降本增效,提高管理水平,能给我们带来很大的优势……”
“惠民百货商超店,尤其是旗舰店,可以推出一些活动,吸引客户。
虽然酒香不怕巷子深,但必要的措施是需要的……”
“惠民科技,加大投入,尽快开发出适合我们自己的pos系统,管理系统,人才不够就高价挖……”
沃尔玛和家乐福来了,惠民商贸集团公司上下很快就感受到了压力。